Questions / Réponses
Si vous optez pour la mensualisation de vos cotisations, il vous sera demandé un acompte. Bien évidemment, cet acompte sera déduit de votre cotisation totale (cette déduction sera appliquée sur la mensualité suivante). Par la suite, chaque mensualité est prélevée sur votre compte selon l'échéancier joint aux Conditions Particulières de votre contrat. En cas de paiement annuel ou semestriel, votre 1er prélèvement intervient au plus tôt, à l'échéance suivant la date de souscription de votre contrat, ou à l'occasion d'un règlement lié à une modification de votre contrat : vous êtes bien entendu informé, de la date et de la somme prélevée, Pour toutes précisions, vous pouvez contacter nos Chargés de Clientèle au 0820 825 193. Pour obtenir une attestation d'assurance rendez-vous dans votre Espace Personnel. Un courrier électronique vous sera adressé automatiquement. Il confirmera la prise en compte de votre demande. Vous recevrez très rapidement par e-mail les attestations demandées. Nous vous proposons d'échelonner le paiement de votre prime d'assurance. Soit mensuellement, trimestriellement, semestriellement, Pour des raisons pratiques, nous vous encourageons à choisir le prélèvement automatique. En choisissant ce mode de paiement simple et sûr, vous n'avez plus à vous soucier de l'envoi de votre règlement. Le montant dû est prélevé sur votre compte.
Non, le renouvellement n'est pas automatique. Il faut que l'assuré ou l'assureur en prenne l'initiative. Habituellement, l'assureur envoie un avis de renouvellement et l'assuré accepte ou refuse de renouveler. Comme il n'existe pas de délai prescrit pour l'envoi de l'avis, il ne faut pas oublier la date de la fin de votre contrat. Non. Si le bailleur ne vous a pas donné congé dans les délais (6 mois avant la fin du bail), le contrat de location est reconduit tacitement. Votre bail repart alors pour trois ans. Oui, sauf si le propriétaire vous a refusé l'état des lieux. Dans ce cas, ce sera à lui de prouver que les éventuelles dégradations vous sont imputables. Si vous vous êtes opposé à l'état des lieux ou si personne ne l'a réclamé, vous (le locataire) serez présumé avoir reçu l'appartement en bon état. Vous seriez alors tenu de le remettre en état à la fin du bail. Le propriétaire doit vous louer un appartement conforme aux normes de sécurité. Les réparations nécessitées par la vétusté ou l'usage lui incombent. Si vos problèmes électriques se résument à des soucis de fusibles, de coupe-circuits ou d'interrupteurs, vous devrez en assumer la charge. La prise d'effet immédiate des garanties est possible. Il suffit d'indiquer la date du jour comme date de prise d'effet des garanties, et vous êtes immédiatement assuré. Dans ce cas, et/ou si la date d'effet intervient dans les 30 jours, le paiement de la première echéance est demandé immédiatement sur le site, payable par Carte bancaire avec le système de paiement sécurisé Pay Box. L'ensemble de la transaction de paiement par carte Bancaire est sécurisé. En effet, le paiement est opéré sur notre site par e-transactions, système de paiement sécurisé de PAY BOX. La souscription d'une assurance qui vous garantit contre l'incendie et le dégât des eaux est obligatoire. Si vous n'en souscrivez pas, le propriétaire est en droit de résilier votre bail. En conséquence, nous vous conseillons de souscrire à une assurance multirisque habitation. Le rôle de l'expert est essentiel dans le règlement des sinistres : c'est à partir de son rapport que vous serez indemnisé. L'expert dresse le rapport d'expertise : C'est à partir de cette expertise et de la définition contractuelle des risques, que votre assureur vous propose une indemnisation, déduction faite de la franchise si le contrat en prévoit une. Et si vous n'êtes pas d'accord avec l'évaluation ? Vous nous avez choisis pour nos services rapides et efficaces. Chez nous, tout se passe par Internet ou par téléphone. Plus besoin de vous déplacer pour obtenir la réponse à votre demande. Votre assurance vous permet de remplacer ou réparer uniquement les biens endommagés. Une indemnité vous sera versée pour remettre les lieux dans le même état où il était avant le sinistre. Seuls vos biens ont été endommagés:
Qu'il se soit produit chez vous ou à l'extérieur de votre logement, vous devez déclarer le sinistres dans les 5 jours à votre assureur. Pour cela, vous devez constater les dégâts en précisant leur origine (fuite de canalisation, débordement, infiltration...). Si le sinistre s'est produit à l'extérieur de votre logement, vous devrez prendre contact avec le voisin concerné ou le syndic pour établir avec eux un constat amiable. Si le sinistre s'est produit chez vous et a eu des conséquences à l'extérieur de votre domicile, le(s) voisin(s) ou le syndic (dans le cas des parties communes) devront être signataires du constat. Ils seront indemnisés par leurs compagnies d'assurance respectives. Ce constat pourra être fait sur papier libre si vous n'avez pas de formulaire en prenant soin de préciser vos coordonnées, numéro de contrat et en décrivant le sinistre. Vous pouvez joindre les éventuelles factures / devis de réparations ainsi que les factures d'achat des objets détériorés. Et avant de se lancer dans des travaux ou des réparations, il est préférable de prévenir l'assureur pour qu'il évite des dépenses qui pourraient rester à votre charge. Dans tous les cas, il est préférable de faire votre déclaration par lettre recommandée avec accusé réception et d'en adresser un exemplaire au siège de votre compagnie à l'adresse suivante :
Ne confondez pas vitesse et précipitation. En effet, toutes les informations pourront être utiles au travail de l'expert qui sera mandaté le cas échéant. Cette étape est essentielle. Elle consiste à lister en détail l'ensemble des biens détruits, volés ou endommagés pour faire parvenir à l'assureur un devis estimatif dans un délais de 15 à 30 jours. Pour les meubles, dénombrer chacun d'entre eux avec sa date d'achat et apporter tous les éléments de preuve comme factures, photos ou bons de garantie. En cas de vol voici le rappel des pièces qui peuvent vous faciliter la tâche. Différents moyens de preuves sont admis :
Notre conseil : Au fur et à mesure de vos acquisitions, conservez bien tous les types de justificatifs. Stockez-les dans un endroit sûr, et si possible hors de votre domicile. Ainsi vous en disposerez même en cas d'incendie. Prenez un maximum de photos des objets (pour les bijoux, prenez des photos où ils sont portés par vous ou votre famille). Immédiatement après votre souscription, vous accédez à l'ensemble de vos documents d'assurance :
Sa valeur sera déterminée par un expert, d'après sa valeur d'acquisition, les prix constatés dans le voisinage, son état de départ (vétustée) |
